Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Univers Harmonie®, dont le siège social est situé rue du Simplon 3C, 1006 Lausanne, CH, enregistrée le 30.12.2009 au RC Suisse avec le numéro CH-550.1.063.950-0, et toute personne effectuant un achat sur le site internet www.univers-harmonie.ch ou sur place au magasin (ci-après dénommée le « Client »).

2. Produits et Commandes

Les produits proposés à la vente sur le site internet www.univers-harmonie.ch sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des variations peuvent survenir notamment en raison de la qualité des images présentées. Le Client est invité à lire attentivement les descriptions des produits avant de passer commande.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier ;
• Vérification du panier et modification si nécessaire ;
• Validation de la commande et acceptation des CGV ;
• Paiement de la commande dans les conditions prévues.

Par la validation de sa commande, le Client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes CGV et reçoit un e-mail de confirmation reprenant les détails de sa commande. La vente est considérée définitive à compter de l’envoi dudit e-mail de confirmation.

3. Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison seront indiqués au Client lors de la finalisation de sa commande.

Le paiement s’effectue en ligne par TWINT® ou par carte bancaire (via la plateforme de paiement myPos), ou par paiement anticipé sur envoi par Univers Harmonie® d’une facture avec code QR, par e-mail ou par courrier postal, à l’adresse indiquée par le Client. Les paiements sont sécurisés et les données bancaires du Client sont protégées.

Les produits demeurent la propriété de Univers Harmonie® jusqu’au paiement complet de la commande.

4. Livraison

Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination de la livraison et des conditions logistiques. Univers Harmonie® respecte autant que possible les délais de livraison annoncés.

En cas de retard de livraison, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

5. Garantie

Sauf mentions spécifiques (voir ci-dessous), la garantie sur les produits vendus par Univers Harmonie® est de 2 ans, pièces et main d’œuvre comprises, et couvre les cas de défaut constaté lors de la mise en service et/ou de l’utilisation ultérieure ; la garantie couvre exclusivement la réparation ou le remplacement de la pièce défectueuse, sous réserve des mentions spécifiques listées ci-dessous ; en aucun cas l’appareil tout entier ne sera échangé contre un autre modèle neuf.

Spécifiquement sur la Fontaine BIOsmoseur Up !, le non-respect des échéances de remplacement des filtres (6 mois) et de la membrane (2 ans) de plus de 2 mois entraîne la suppression de toute garantie ;
Spécifiquement sur les Bols de Cristal chantants, aucune garantie n’est accordée sur le bris ou sur une quelconque fêlure du cristal lui-même ;
Spécifiquement sur les instruments Quartzophone®, la garantie est d’une année, à l’exception de la fêlure ou du bris des tubes de cristal ou des cordes, qui n’est aucunement couvert par la garantie. La garantie est accordée au premier acquéreur du Quartzophone®, et s’éteint en cas de revente à une tierce personne.

Pour bénéficier de la garantie, le Client devra immédiatement contacter Univers Harmonie® en utilisant les coordonnées fournies sur le site internet.

6. Droit de rétractation

Les articles achetés auprès d’Univers Harmonie® sur place au magasin ou via le site internet ne sont ni repris, ni échangés.

7. Responsabilité

La responsabilité de Univers Harmonie® ne pourra en aucun cas être engagée en cas de dommages directs ou indirects, perte de bénéfices, perte de données ou tout autre dommage résultant de l’utilisation d’objets achetés auprès d’Univers Harmonie®, que ce soit sur place au magasin, via le site internet www.univers-harmonie.ch ou par l’impossibilité d’utiliser le site internet lui-même.

8. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et sont traitées dans le respect de la législation en vigueur en matière de protection des données. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant Univers Harmonie® à l’adresse roger [at] univers-harmonie.ch ou par courrier postal à l’adresse du magasin indiquée au point 1 des présentes CGV.

Nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité pour des informations plus complètes à ce sujet.

9. Propriété intellectuelle

Le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie du contenu du site www.univers-harmonie.ch sauf autorisation préalable et expresse de Univers Harmonie®, qui demeure seul propriétaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant.

10. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Lausanne, canton de Vaud, en Suisse.

11. Modification des CGV

Univers Harmonie® se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Fait à Lausanne, le 1^er mai 2024.

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